Saint-honoré Retouche

- Le 3 avril 2024

Le lieu, l'emplacement et le nom laissent penser à une qualité de prestige ! Mais non ! Dépôt de deux jupes pour serrer l'élastique à la taille de 2 centimètres. Une retouche à 60 €, payé en espèce, car pas de système de carte. Pas de confirmation pendant deux semaines que le travail était fait pour la date de récupération. La mère de la retoucheuse m'informe que sa fille est absente et en vacances pour le moment. Elle me propose d'attendre encore un peu. Deux semaines après, "pas de nouvelles". Je contacte à nouveau la retouche par téléphone pour récupérer mes jupes et on me propose de venir les chercher. Arrivée sur place, les jupes ne sont pas retrouvées et une fois trouvées, le travail n'avait pas été fait. La mère de la retoucheuse me propose de les faire tout de suite. Je me suis demandée, pourquoi avoir attendu un mois alors ?! J'ai dû attendre un bon moment sur place qu'elle finisse, debout dans la boutique environ 30 mn... La boutique était sale, les vêtements étaient empilés dans tous les sens, c'était poussiéreux. Je me suis demandée comment on pouvait s'organiser dans un tel désordre et la dangerosité d'y travailler quand il y a des aiguilles et autres outils de couture à gauche et à droite... Pendant mon attente, une autre cliente s'est présentée et son manteau n'a pas été retrouvé non plus. Le chien de la dame a commencé à aboyer sur la deuxième cliente et à griffer tout son collant. Elle avait beau lui dire d'arrêté, mais il l'attaquait sans relâche. La dame ne regardait même pas ce qui se passait et faisait mes jupes. J'ai dû intervenir pour que le petit chien arrête d'agresser la cliente. Le travail sur mes jupes était bien évidemment bâclé. C'était une demande facile à réaliser pourtant et le rendu était désastreux. Les coutures étaient grossières sur deux belles jupes plissées Montagut. Ma note n'est que d'une étoile, mais si j'avais pu, il n'y en aurait eu aucune. Cette retouche est une honte ! La seconde cliente a dû, elle aussi, attendre que mes articles soient rendus pour que la recherche de son manteau commence... Difficile de trouver de la bonne retouche Maison à Paris. J'espère qu'un jour cela reviendra... Et, je suis surprise par les précédents commentaires positifs qui m'ont amené à y aller. D'ailleurs, j'ai failli ne pas y déposer mes vêtements sachant que je devais aller en hiver le soir à 20 mn à pied de la retouche chercher de l'espèce seule dans un guichet qui m'avait vaguement été indiqué; et au vu de la retoucheuse qui était très en retard quasi 50 mn et me disait être épuisée... Y avait-il un monde parallèle avec les autres clients qui ont mis 5 étoiles et moi, plus la cliente et son manteau avec ceux qui ont mis une étoile... Avons-nous vu la même chose ? Deux catégories de clients avec deux observations différentes... C'est remarquable et tout de même paradoxal. J'ajouterai, une expérience traumatisante !